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Hace más de cuatro años, llegue a Chile con el apoyo de mi socio, con la visión de formar una empresa que entregara un servicio complementario a nuestros clientes y que tenían instalaciones en este sector. Al correr los años, nuestra empresa chilena fue tomando fuerza y posicionando su nombre en el mercado nacional. Hace aproximadamente siete meses atrás, comenzamos con una idea que en su momento parecía una tarea simple, es así como nos llevamos una sorpresa, al darnos cuenta todo lo que involucro consentisar una filosofía que paso a paso fue tomando forma. |
Debo confesar que como buen español, muchas veces fui un detractor como un impulsor de conseguir esta certificación, pero lo que significa conseguir este logro para nuestra empresa traerá beneficios internos como para nuestros clientes. Si bien es cierto, la Implementación de la ISO 9001:2008 no elimina la posibilidad de cometer errores pero nos compromete a que aprendamos y crezcamos de estos. Siempre pedí a nuestros colaboradores conseguir una trazabilidad de nuestros proyectos hoy con este sistema podemos registrar todo lo que hacemos y detectar oportunamente problemas de nuestra producción, en consecuencia entregar maquinarias y servicios de calidad.
Todos estos cambios nos ha llevado a estudiar nuestros procesos administrativos y productivos; analizar nuestras falencias y entablar fortalezas comprometedoras hacia nuestros clientes, todo esto se ve reflejado en nuestra política de calidad construida en cuatro pilares principales: “Calidad”, “Capacitación”, Satisfacción de las necesidades de nuestros clientes” y por último y no menos importante, “El cumplimiento de los requisitos reglamentarios”.
Como mencioné, este proceso comenzó en Marzo del 2009 y finalizó la primera etapa en enero del 2010 con la auditoria de Certificación, nuestro siguiente paso es mantener nuestro sistema e ir incrementando nuestros controles internos.
Las claves para poder lograr este éxito fueron la cooperación de nuestros colaboradores y el compromiso de nuestros altos ejecutivos, para ello debimos cumplir con tener al día nuestros requisitos legales, documentar nuestros procesos fundamentales, establecer sistemas internos de control, realizar evaluaciones a nuestros procesos de información y productivos, comprender la filosofía de nuestros colaboradores y lo mas importante tratar de hacer este proceso lo menos estresante para la organización
No esta demás mencionar lo dichoso y orgulloso que me siento con este logro, sin duda, marca una etapa importante en la vida de nuestra organización y nos abre una ventana hacia mercados mas diversos, se suma a nuestra imagen corporativa y nos obliga a todos a estar mas comprometidos y cohesionados como colaboradores de esta gran familia que es Tecnofish Chile Maquinaria S. A.
Atte.
Francisco Sánchez Sánchez
Gerente Comercial
